Politika zasebnosti

Da bi izpolnili naše obveznosti glede varstva osebnih podatkov, vam s tem dokumentom zagotavljamo potrebne informacije v skladu s 13. členom Splošne uredbe o varstvu podatkov (v nadaljevanju Splošna uredba).

Ta dokument je namenjen predstavitvi informacij v zvezi z obdelavami osebnih podatkov posameznikov, katerih osebne podatke obdeluje Manualni Fizio Center, Tadej Rokavec s.p., Miklošičeva ulica 4B, 1230 Domžale, Slovenija, matična številka 8039313000, davčna številka 84329947 (v nadaljevanju Manualni Fizio Center).

Manualni Fizio Center se zavezuje, da bo obdeloval vaše osebne podatke v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov, v nadaljevanju Splošna uredba), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS št. 163/2022, v nadaljevanju ZVOP-2) ter z njimi sprejetimi temeljnimi načeli varstva osebnih podatkov.

V nadaljevanju izraz obdelava pomeni tako zbiranje, uporabo, dostop, pridobivanje in posredovanje.

Vrste osebnih podatkov, nameni obdelav, roki obdelav in druge informacije so v tej Politiki zasebnosti navedene primeroma oz. neizključno.

Izrazi in definicije 

Izrazi in opredelitve, ki so uporabljeni v tej Politiki zasebnosti, sledijo opredelitvam pojmov Splošne uredbe in ZVOP-2.

V nadaljevanju izraz obdelava pomeni tako zbiranje, uporabo, dostop, pridobivanje, hrambo in posredovanje.

Osebni podatek pomeni katerokoli informacijo, ki se nanaša na posameznika, ali drugo informacijo, na podlagi katere je posameznika mogoče določiti (npr. ime in priimek, telefonska številka, naslov, davčna številka, …).

Kontakt – upravljavec

Upravljavec v smislu Splošne uredbe in ZVOP-2 je:

Manualni Fizio Center, Tadej Rokavec s.p.

Miklošičeva ulica 4B

1230 Domžale

matična številka 8039313000

davčna številka 84329947

Na Manualni Fizio Center se lahko obrnete z vsemi vprašanji v zvezi z obdelavo podatkov in uveljavljanjem pravic, povezanih z obdelavo podatkov:

– po pošti na: Manualni Fizio Center, Tadej Rokavec s.p., Miklošičeva ulica 4B, 1230 Domžale, Slovenija.

– po elektronski pošti na tadej@manualnifizio.center

Nameni in pravne podlage za obdelavo osebnih podatkov

Vaši osebni podatki se zbirajo in obdelujejo za naslednje namene:

  • Izvajanje fizioterapevtskih in masažnih storitev: Zbiramo podatke, kot so ime, priimek, datum rojstva, zdravstveni podatki, kontaktni podatki, ki so nujni za svetovanje o fizioterapevtskih storitvah, izvedbo fizioterapije, spremljanje napredka in zagotavljanje najvišje kakovosti storitev.
  • Izvajanje vadbenih storitev: Zbiramo podatke, kot so ime, priimek, datum rojstva, zdravstveni podatki, kontaktni podatki, ki so nujni za svetovanje o vadbenih storitvah, izvedbo terapevtske vadbe, spremljanje napredka in zagotavljanje najvišje kakovosti storitev.
  • Izvajanje izobraževalnih storitev: Zbiramo podatke, kot so ime, priimek, datum rojstva, kontaktni podatki, ki so nujni za organizacijo dogodka o izobraževalnih storitvah, izvedbo in zagotavljanje najvišje kakovosti storitev.
  • Naročanje na storitev prek aplikacije Lime Booking: podatke kot so ime, priimek, naslov in kontaktni podatki obdelujemo za izvedbo naročanja na termine, pošiljanje opomnikov ter sporočanje morebitnih sprememb v zvezi z izvedbo termina.
  • Izdajanje računov in obdelava plačil: vaše osebne podatke obdelujemo za namen izdajanja računov, procesiranje plačila s kreditnimi karticami in izterjavo morebitnih neplačanih računov.
  • Obveščanje vezano na spremembo v načinu izvedbe naših storitev: vaše osebne (ime in priimek) in kontaktne podatke obdelujemo za namene obveščanja o morebitnih spremembah v načinu izvedbe storitev kot so npr. sprememba lokacije izvajanja storitev.
  • Najem terapevtskih aparatov: Če najemate terapevtske aparate, obdelujemo vaše podatke, kot so ime, priimek, naslov in kontaktni podatki za sklenitev pogodbe, izdajo računa in morebitno tehnično podporo pri uporabi naprav.
  • Izvajanje izobraževanj: Če se udeležite naših izobraževanj (delavnic, seminarjev ipd.), obdelujemo vaše osebne podatke za upravljanje prijav in izvedbo izobraževalnega procesa.
  • Kontaktni obrazec: Osebne podatke, ki jih posameznik posreduje prek kontaktnega obrazca na spletni strani, obdelujemo izključno z namenom odgovora na njegovo povpraševanje, priprave ponudbe, vzpostavitve kontakta, ter zagotavljanja nadaljnje komunikacije v zvezi z izkazanim znanjem.
  • Pošiljanje newsletterjev in trženje: Če ste podali privolitev, obdelujemo vaše kontaktne podatke (ime, e-poštni naslov, telefonsko številko) za namene promocije oziroma trženja svojih fizioterapevtskih storitev, vadbe, storitev izobraževanja in izposoje aparatov na sledeče (primeroma, vendar ne izključno) zakonsko dopustne načine: s pošiljanjem sporočil, novičk, obvestil (newsletter) o novostih, trendih, dejavnosti, delujočih programih, vabili na dogodke, izobraževanj, fizioterapevtske dejavnosti, vadbe…

Kategorije osebnih podatkov

Obdelujemo naslednje vrste osebnih podatkov:

  • Osnovni osebni podatki: Ime, priimek, datum rojstva, naslov, telefonska številka, e-poštni naslov.
  • Zdravstveni podatki: Podatki o vašem zdravstvenem stanju, anamnezi, diagnozah in predpisanih terapijah vključno z družinsko zdravstveno anamnezo, ki so nujni za izvajanje fizioterapevtskih storitev.
  • Finančni podatki: Podatki o plačilih, vključno z informacijami, potrebnimi za izdajo računov.
  • Podatki o udeležbi na izobraževanjih: Če se prijavite na izobraževanje, zbiramo podatke, kot so ime, priimek, kontaktni podatki in druge informacije, povezane z vašo prijavo.
  • Podatki za trženje: E-poštni naslov, telefonska številka in druge podatke, ki jih posredujete ob prijavi na newsletter ali ob dogovoru za pošiljanje marketinških obvestil.

Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov

Vaše osebne podatke obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah:

  • Izpolnitev pogodbe: Obdelava osebnih podatkov je potrebna, da odgovorimo na vaše povpraševanje preko kontaktnega obrazca, za izpolnitev pogodbe, na podlagi katere se izvajajo fizioterapevtske storitve, oddajanje terapevtskih aparatov v najem, plačila in izobraževanja.
  • Privolitev: Za pošiljanje opomnikov o terminih, newsletterjev ali drugih tržnih obvestil potrebujemo vašo privolitev, ki jo lahko kadarkoli prekličete.
  • Zakonske obveznosti: Osebne podatke obdelujemo tudi za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, kot so izdajanje računov in hranjenje podatkov v skladu z davčno zakonodajo.

Prejemniki ali kategorije prejemnikov osebnih podatkov

Vaše podatke, v obsegu, ki je nujen za doseganje specifičnih ciljev, obdelujejo naši partnerji:

  • Izvajalci poštnih in kurirskih storitev
  • Naši podizvajalci fizioterapevtskih in masažnih storitev ter storitev vadb
  • Izvajalec računovodskih storitev
  • Ponudniki storitev IT ali analitičnih storitev
  • Ponudniki storitev v oblaku
  • Ponudniki trženjskih storitev
  • Ponudniki aplikacij za naročanje in plačila/blagajno
  • Zunanji izvajalci za obdelavo plačil: Vključuje ponudnike plačilnih prehodov in drugih finančnih storitev.

Prenos podatkov v tretje države

Vaši osebni podatki se v okviru našega sodelovanja z obdelovalci in drugimi zunanjimi pogodbeniki iznašajo tudi v tretje države, pri čemer je v tem primeru poskrbljeno za ustrezno raven zaščite osebnih podatkov, bodisi na podlagi zavezujočih poslovnih pravil (Binding Corporate Rules), standardnih pogodbenih določil za prenos osebnih podatkov v tretje države, Okvira za varstvo zasebnosti podatkov med EU in ZDA, bodisi da je za posamezno državo in/ali prenos z odločbo ustreznega organa ugotovljena ustrezna raven zaščite osebnih podatkov.

Hramba osebnih podatkov

Vaši osebni podatki se hranijo:

Zdravstveni podatki se hranijo v skladu z zdravstveno zakonodajo, običajno vsaj 10 let od zadnjega stika s pacientom.

Podatki za plačila se hranijo v skladu z davčno zakonodajo, to je najmanj 10 let po izdaji računa.

Osebni podatki, ki se obdelujejo na podlagi privolitve, se hranijo do preklica privolitve.

Drugi podatki se hranijo zaradi morebitnih sodnih postopkov še 5 let po prenehanju razmerja med vami in nami.

Osebni podatki se vedno hranijo le toliko časa, dokler bo to potrebno za uresničitev namena, zaradi katerega so bili osebni podatki zbrani in nadalje obdelani.

Pravice posameznikov

Imate naslednje pravice:

  • Pravica do dostopa: Imate pravico do prejema informacij o tem, katere osebne podatke obdelujemo o vas in prejem kopije teh podatkov.
  • Pravica do popravka: Imate pravico do popravka netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov.
  • Pravica do izbrisa: V določenih primerih imate pravico zahtevati izbris osebnih podatkov (npr. ko podatki niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani).
  • Pravica do omejitve obdelave: Imate pravico zahtevati omejitev obdelave vaših osebnih podatkov (npr. med preverjanjem točnosti podatkov).
  • Pravica do prenosljivosti podatkov: Imate pravico prejeti svoje osebne podatke v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki ter pravico do prenosa teh podatkov drugemu upravljavcu.
  • Pravica do ugovora: Imate pravico kadar koli ugovarjati obdelavi vaših osebnih podatkov na podlagi zakonitih interesov.

Manualni Fizio Center zagotavlja, da vaše osebne podatke obdeluje v vseh pogledih zakonito in v skladu s predpisi. Če ne glede na to menite, da se vaši osebni podatki shranjujejo ali kako drugače obdelujejo v nasprotju z veljavnimi predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov, imate pravico vložiti zahtevo v skladu z zakonom, ki ureja splošni upravni postopek, s katero lahko zahtevate nadzor zakonitosti obdelave svojih osebnih podatkov, lahko pa v njej predlagate tudi potrebno ukrepanje v primeru ugotovljenih kršitev, tako da se doseže vzpostavitev zakonitega stanja pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije (IP RS), Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Telefon: 01 230 97 30, Faks: 01 230 97 78, E-pošta: gp.ip@ip-rs.si.

Navodila in obrazec za prijavo kršitev najdete na spletni strani IP RS: https://www.ip-rs.si/.

Kadar temelji obdelava osebnih podatkov na vaši privolitvi, imate kadarkoli pravico pisno preklicati dano privolitev na e-naslov tadej@manualnifizio.center. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave na podlagi take privolitve pred vašim preklicem.

Varnost osebnih podatkov

Vaše osebne podatke varujemo s tehničnimi in organizacijskimi ukrepi, ki preprečujejo nepooblaščen dostop, zlorabo, izgubo ali nepooblaščeno spremembo podatkov. Dostop do osebnih podatkov imajo samo pooblaščene osebe, ki so zavezane k varovanju podatkov.

Spremembe politike zasebnosti

Ta Politika zasebnosti se lahko kadarkoli spremeni ali dopolni, pri čemer vedno velja zadnja veljavna verzija, kar je razvidno iz datuma sprejetja zadnje veljavne verzije.

Ta Politika zasebnosti je veljavna od  01.01.2025 dalje.